Termes de conditions

Termes et conditions

1. Définitions
Produit : Ce sont les articles qui sont proposés dans la boutique en ligne de René`s petsupplies. Voici quelques exemples : aliments pour animaux, collations pour animaux et autres accessoires
Acheteur : la personne qui visite cette boutique en ligne et y achète un ou plusieurs produits. Cette personne doit avoir un âge minimum de 18 ans, ou doit avoir un accord des parents ou le tuteur.

2. Général
2.1. Les conditions générales s'appliquent à tous les accords concernant les commandes en ligne entre René`s petsupplies et le client. Sauf convention contraire, seules les présentes conditions générales s'appliquent et les autres conditions générales sont exclues.
2.2. René`s petsupplies a le droit d'apporter des modifications aux conditions générales et de modifier le contenu de son site Web.

3. Prix
3.1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont indiqués en euros, TVA comprise, hors frais d'expédition et frais de traitement.
3.2. Ces prix peuvent être ajustés à tout moment, René`s petsupplies ne peut être tenu responsable d'éventuelles erreurs de frappe.

4. Paiement
René`s petsupplies propose différentes options pour payer la commande.
Les commandes ne sont expédiées que lorsque le montant dû est sur le compte de René`s petsupplies,
Sauf accord écrit avec le client.
Le paiement peut être effectué en espèces lors du retrait à domicile. Ce montant maximum est fixé par la loi,

5. Livraison
5.1 Les livraisons à domicile sont effectuées par une société de transport.
Si René`s petsupplies vient  livrer, ce n'est que après un accord écrit avec le client
Le retrait à domicile est également possible. Ceci uniquement après rendez-vous par e-mail ou par téléphone.
5.2. Après avoir finalisé la commande, René`s petsupplies expédiera la commande dès que possible.
.5.3 René`s petsupplies se réserve le droit d'annuler une commande ou de la livrer incomplète, le client en sera informé. Tout article payé en trop sera remboursé ou sera livré plus tard,
5.4 René`s petsupplies ne peut être tenu responsable si un colis livré à votre domicile est retourné en raison d'une adresse et/ou d'un nom peu clair/incorrect. Vérifiez bien votre adresse de livraison et assurez-vous que votre nom est clairement lisible sur la sonnette et la boîte aux lettres
5.5 René`s petsupplies s'efforce d'avoir en stock la plupart des articles de la boutique en ligne, à l'exception des produits fabriqués sur commande. Cependant, cela n'est pas toujours possible, car nous dépendons également de fournisseurs et de fabricants.
5.6 Si un produit n'est plus disponible, nous en informerons le client.
5.7 Pour l'expédition de votre commande, nous essayons de réutiliser au maximum les cartons que nous recevons de nos fournisseurs. Comme matériau de remplissage, nous utilisons du vieux papier déchiqueté ou de préférence un autre matériau écologiquement responsable, ce qui nous permet de réduire au maximum notre empreinte écologique.

6. Retour
6.1. Lors de l'achat de produits, vous avez la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant 14 jours. Ce délai de rétractation prend court à compter du lendemain de la réception du produit par vous ou par un mandataire désigné par vous.
6.2. Pendant la période de réflexion, vous manipulerez le produit et l'emballage avec soin. Vous ne déballerez ou n'utiliserez le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez conserver le produit. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous retournerez le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à René`s petsupplies, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par nous.
6.3. Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, vous êtes tenu de le faire savoir à René`s petsupplies en déans les 14 jours suivant la réception du produit. Vous devez le faire savoir en remplissant le formulaire de rétractation/retour. Après avoir indiqué que vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit dans les 14 jours a compter du jour suivant la reception du produits. Vous devez prouver que les marchandises livrées ont été retournées dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
6.4. Si, après l'expiration des délais visés aux points 6.2 et 6.3, vous n'avez pas fait savoir que vous souhaitiez faire usage de votre droit de rétractation ou n'avez pas retourné le produit à René`s petsupplies, l'achat est un fait.
6.5. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, seuls les frais de retour seront à votre charge.
6.6. Lorsque vous avez retourné un produit, vous recevrez un bon d'achat / code pour le montant dû par nous,
6.7. René`s petsupplies peut exclure votre droit de rétractation pour certains produits. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si René`s petsupplies l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant la conclusion du contrat. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ou pour les produits qui peuvent se gâter ou vieillir rapidement (y compris tous les produits alimentaires et les collations).

7. Garantie
René`s petsupplies utilise la garantie légale de 2 ans.
Cette garantie ne s'applique pas si le défaut est dû à des soins négligés ou à des dommages intentionnels ou à une négligence de la part de l'acheteur.
Bien entendu, cette garantie ne s'applique pas aux produits pernicieux et apparentés pour lesquels aucune garantie ne peut être donnée.

8. Responsabilité

8.1. L'acheteur est responsable du choix des produits commandés par lui.
8.2. René`s petsupplies ne pourra être tenu pour responsable en cas d'impossibilité de livrer les produits commandés.
8.3. René`s petsupplies n'est jamais responsable des dommages indirects du client ou de tiers liés au découlant de l'accord ou de l'utilisation des produits.
8.4. René`s petsupplies n'est pas responsable du non-fonctionnement ou du fonctionnement insuffisant du site Web.

9. Réclamations
En cas de réclamation, vous devez d'abord vous adresser à René`s petsupplies via le formulaire de contact. Si aucun règlement amiable ne peut être trouvé, vous pouvez contacter
la Commission des litiges. contact@mediationconsommateur.be site : www.mediationconsommateur.be

10. Droits d'auteur
Rien de ce site ne peut être copié sans la permission de René`s petsupplies.


11. Informations sur la société
René`s petsupplies.

Nederstraat 51
3730 Hoeselt

www.renespetsupplies.com

info@renespetsupplies.com



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